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¿Cuándo llegará mi pedido?

Puede esperar la llegada de sus artículos aproximadamente en la fecha de entrega estimada en la selección del transportista durante el pago.

Sus artículos podrían llegar antes de la fecha de entrega estimada. Tenga en cuenta también que la fecha de entrega es solo una estimación y no puede garantizarse.

Durante los periodos de rebajas, black friday, navidad, promociones o campañas especiales el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

¿Cómo puedo realizar un seguimiento del estado de mi paquete?

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un mensaje de correo electrónico de confirmación que contendrá el número de expedición, puedes utilizar este número en la web del transportista seleccionado para conocer el estado del envío.

Asimismo, puede realizar el seguimiento de su pedido en su historial de pedidos, en el panel de “Mi cuenta” encontrarás “Historial y detalle de mis pedidos”. Haga clic en el botón “Datos” para conocer los detalles del mismo, incluido su número de seguimiento.

Si hace clic en el número de seguimiento, irá directamente al sitio web de la empresa de transportes, donde podrá seguir el progreso de su envío.

Si todavía no tiene una cuenta de Harper & Neyer, regístrese y configure una en Mi cuenta.

¿Cuánto cuesta el envío de mi pedido?

El plazo de entrega y los costes de envío variarán en función del tipo de envío según la rapidez que prefieras.

*En periodos promocionales como Black Friday, Ventas Privadas, Navidad y Rebajas los tiempos de entrega pueden ser mayores y no podemos garantizarlos debido a la congestión logística.

Se aplica sólo a los pedidos con envío estándar con entrega en España Peninsular, no aplicable a las Islas Canarias. Los cheques regalo, impuestos y gastos adicionales de gestión y envío no se tendrán en cuenta para el importe mínimo de la oferta. Se aplica solo a mercancía. Las compras anteriores no pueden usarse para alcanzar el importe.

Para disfrutar de esta oferta, sólo tiene que añadir productos a su cesta de la compra y la entrega estándar gratuita se aplicará de forma automática. Debe seleccionar la opción “Entrega estándar” para beneficiarse de la oferta de envío gratuito.

Actualmente hacemos envíos a casi toda Europa y muchos otros países en todo el mundo.

Tenga en cuenta que los costes de entrega se aplican según la dirección de entrega.

• Zona Europa 1: Portugal, Gibraltar, Andorra.
• Zona Europa 2: Bélgica, Paises Bajos, Francia, Luxemburgo, Mónaco, Alemania, Austria, Italia
• Zona Europa 3: Dinamarca, Irlanda, Finlandia, Suecia, Grecia
• Zona Europa 4: Eslovenia, Republica Checa, Polonia, Hungría, Bulgaria, Croacia, Malta, Letonia, Lituania, Rumania, Chipre
• Zona Europa 5: Suiza, Noruega
• Zona Europa 6: Serbia, Albania, Bosnia, Islas Feroe, Macedonia, Montenegro, Turquía
• Reino Unido: Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte.
• EEUU y Canadá
• Zona América Latina: Chile, Uruguay, Paraguay, Puerto Rico, Panamá, Islas Caimán, México, Argentina, Brasil, Colombia, Ecuador.
• Otros: Marruecos, Catar, Sudáfrica, Emiratos Árabes Unidos

¿Qué empresa de transportes utilizan para enviar sus pedidos?

Transporte Estándar

Los paquetes son entregados con MRW de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y puede requerir que se firme la entrega. Seleccione la dirección en la que estará presente en el momento de la entrega.

Los programas de entrega están sujetos a la disponibilidad de los productos y a la recepción del pago. Los tiempos de entrega reales también pueden variar en función de los lugares de envío.

Se le solicitará que proporcione un número de teléfono en la página de envío durante el proceso de pago, y es importante que lo proporcione por si el transportista necesita información adicional para garantizar una entrega correcta. También se le solicitará que indique la dirección de correo electrónico a la que enviaremos la confirmación del pedido.

Transporte Urgente

Los envíos se realizan con MRW para las entregas urgentes, esta modalidad se entregará más rápidamente. El horario de entrega es entre 9:00 a 20:00 horas y puede requerir que se firme la entrega.

Por favor, introduzca los datos de contacto, dirección y email correctamente para que se pueda recibir las notificaciones y puedan entregar el paquete correctamente.

FEDEX - Transporte Internacional

Los envíos fuera de España serán gestionados con FEDEX. El horario de entrega y el tiempo de tránsito varía dependiendo del país destino. Si desea más información contacte con la oficina más cercana o a través de la página web de este transportista.

Por favor, asegúrese de indicar el número de identificación si es solicitado.

*Todos los pedidos completados después de las 12:00h no se puede garantizar la salida de almacén en el mismo día y se procesarán en el siguiente día laborable.

¿A qué países realizan envíos?

Actualmente hacemos envíos a casi todo el mundo.

Configure su dirección de envío para comprobar si es posible la entrega en su dirección.