FAQs
El plazo habitual es de 24 a 48 horas laborables. También disponemos de envío express con entrega al día siguiente para pedidos antes de las 12:00 h. En periodos de alta demanda los plazos pueden ser superiores.
Envío estándar — 4,95 € · 24-48h laborables. Gratuito en pedidos superiores a 69 €.
Envío express — 5,95 € · Entrega al día siguiente para pedidos antes de las 12:00 h.
Aplica en Península. Excluidos Canarias, Ceuta y Melilla.
Recibirás un correo con el número de seguimiento. También puedes consultarlo desde Mi cuenta → Historial de pedidos.
Accede a nuestro formulario de Cambios y Devoluciones. Cada pedido incluye un cambio gratuito. Las recogidas adicionales tienen un coste de 4,95 €.
En algunos casos podrás acceder a un cambio instantáneo. Esta opción aparecerá disponible si aplica a tu pedido durante el proceso en el formulario.
No. Los pedidos online solo pueden gestionarse a través del proceso online. No se admiten cambios ni devoluciones en tiendas físicas.
Escríbenos a contacto@harperandneyer.com o llámanos al +34 951 081 245 lo antes posible.
Una vez confirmado el pedido no siempre es posible. Contáctanos cuanto antes antes de que sea preparado.
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Accede al formulario de Cambios y Devoluciones e introduce tu número de pedido.
Península: entrega en oficina MRW o recogida a domicilio.
Fuera de Península: envío por tus propios medios.
Incidencias: contacto@harperandneyer.com
Reembolso en tu método de pago original.
Vale por el valor de la compra + 5 € adicionales para una futura compra.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Si es apto para reembolso instantáneo, de forma inmediata. En caso contrario, hasta 14 días desde la recepción del paquete.
