Política de envio
ENVIO
Quando meu pedido chegará?
Você pode esperar a chegada de seus itens aproximadamente na data de entrega estimada na seleção da transportadora durante a finalização da compra.
Seus itens podem chegar antes da data estimada de entrega. Observe também que a data de entrega é apenas uma estimativa e não pode ser garantida.
Durante os períodos de saldos, Black Friday, Natal, promoções ou campanhas especiais, o prazo de entrega poderá ser superior ao habitual.
Como posso acompanhar o status do meu pacote?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá uma mensagem de e-mail de confirmação que conterá o número da remessa. Você pode usar este número no site da transportadora selecionada para saber o status da remessa.
Da mesma forma, você pode acompanhar seu pedido em seu histórico de pedidos, no painel “Minha conta” você encontrará “Histórico e detalhes de meus pedidos”. Clique no botão “Detalhes” para saber seus detalhes, incluindo seu número de rastreamento.
Se você clicar no número de rastreamento, você irá diretamente para o site da transportadora, onde poderá acompanhar o andamento da sua remessa.
Se você ainda não possui uma conta Harper & Neyer, registre-se e configure uma em Minha conta.
Quanto custa o envio da minha encomenda?
O prazo de entrega e os custos de envio variam dependendo do tipo de envio dependendo da velocidade que você preferir.
*Em períodos promocionais como Black Friday, Vendas Privadas, Natal e Vendas Os prazos de entrega podem ser maiores e não podemos garanti-los devido a congestionamentos logísticos.
| TIPO DE ENVIO | CUSTO DE ENVIO | PRAZO DE ENTREGA |
| Entrega em domicílio padrão | 4,95€ (Grátis em encomendas superiores a 69€) | 2 a 3 dias úteis |
Aplica-se apenas a encomendas com envio standard com entrega em Espanha Peninsular. Vales-presente, impostos e custos adicionais de manuseio e envio não serão considerados no valor mínimo da oferta. Aplica-se apenas a mercadorias. Compras anteriores não poderão ser utilizadas para atingir o valor.
Para usufruir desta oferta, basta adicionar produtos ao seu carrinho de compras e a entrega padrão gratuita será aplicada automaticamente. Você deve selecionar a opção “Entrega Padrão” para aproveitar a oferta de frete grátis.
Atualmente enviamos para quase toda a Europa e muitos outros países ao redor do mundo.
Observe que os custos de entrega se aplicam dependendo do endereço de entrega.
| PAÍS | PREÇO | TRÂNSITO | FRETE GRÁTIS |
| Europa Zona 1 | 11€ | 2-4 dias | A partir de 300€ |
| Europa Zona 2 | 26€ | 2-4 dias | A partir de 300€ |
| Europa Zona 3 | 29€ | 2-4 dias | A partir de 300€ |
| Europa Zona 4 | 33€ | 2-4 dias | A partir de 300€ |
| Europa Zona 5 | 35€ | 2-4 dias | A partir de 300€ |
| Europa Zona 6 | 48€ | 2-4 dias | A partir de 300€ |
| Reino Unido | 30€ | 4-6 dias | / |
| EUA e Canadá | 41€ | 4-6 dias | / |
| Zona América Latina | 55€ | 4-6 dias | / |
| Outros | 65€ | 4-6 dias | / |
- Europa Zona 1: Portugal, Gibraltar, Andorra.
- Europa Zona 2: Bélgica, Holanda, França, Luxemburgo, Mónaco, Alemanha, Áustria, Itália
- Europa Zona 3: Dinamarca, Irlanda, Finlândia, Suécia, Grécia
- Europa Zona 4: Eslovénia, República Checa, Polónia, Hungria, Bulgária, Croácia, Malta, Letónia, Lituânia, Roménia, Chipre
- Europa Zona 5: Suíça, Noruega
- Europa Zona 6: Sérvia, Albânia, Bósnia, Ilhas Faroé, Macedónia, Montenegro, Turquia
- Reino Unido: Inglaterra, Escócia, País de Gales e Irlanda do Norte.
- EUA e Canadá
- Zona América Latina: Chile, Uruguai, Paraguai, Porto Rico, Panamá, Ilhas Cayman, México, Argentina, Brasil, Colômbia, Equador.
- Outros: Marrocos, Catar, África do Sul, Emirados Árabes Unidos
Qual empresa de transporte você usa para enviar seus pedidos?
Transporte Padrão
Os pacotes são entregues com MRW de segunda a sexta, das 8h00 às 20h00. e pode exigir uma assinatura para entrega. Selecione o endereço onde você estará presente no momento da entrega.
Os prazos de entrega estão sujeitos à disponibilidade do produto e ao recebimento do pagamento. Os prazos reais de entrega também podem variar dependendo dos locais de envio.
Será solicitado que você forneça um número de telefone na página de envio durante o processo de finalização da compra, e é importante que você o forneça caso a transportadora precise de informações adicionais para garantir a entrega adequada. Ser-lhe-á também pedido que indique o endereço de email para o qual enviaremos a confirmação da encomenda.
Transporte Urgente
Os envios são feitos com MRW para entregas urgentes, essa modalidade será entregue com mais rapidez. O horário de entrega é das 9h00 às 20h00. e pode exigir uma assinatura para entrega.
Por favor, insira os dados de contato, endereço e e-mail corretamente para que você possa receber notificações e entregar o pacote corretamente.
FEDEX - Transporte Internacional
Os envios para fora de Espanha serão geridos com FEDEX. O cronograma de entrega e o tempo de trânsito variam dependendo do país de destino. Se desejar mais informações, entre em contato com o escritório mais próximo ou através do site desta operadora.
Por favor, certifique-se de indicar o número de identificação, se solicitado.
*Todos os pedidos concluídos após as 12h. não pode ser garantido que sairá do armazém no mesmo dia e será processado no próximo dia útil.
Para quais países você envia?
Atualmente enviamos para quase todo o mundo.
Defina seu endereço de entrega para verificar se a entrega no seu endereço é possível.
